Software
Ik heb geen GPS informatie / Ik krijg ‘Positie niet verbonden’
Ga naar het menu ‘Help’ en klik op ‘Test communicatie’. U krijgt een klein venster te zien en u klikt dan op Start. Het programma zoekt automatisch naar het signaal van de GPS en/of AIS transponder.
Wanneer er onderaan het venster “Test beëindigd!” staat, klik dan op aanvaarden. De Periskal Viewer start dan automatisch terug op. Indien de positie hierna nog niet terug is, gelieve dan contact op te nemen met de helpdesk.
U kan positieinformatie vekrijgen uit de AIS. Daarvoor klikt u AIS GPS aan.
Mijn muis loopt als gek over het scherm !
De oorzaak hiervan is de functie Plug & Play van Windows die de mogelijkheid geeft apparaten zelf te detecteren en te installeren. In dit geval wordt de GPS gedetecteerd, maar niet juist herkend waardoor Windows dit apparaat als een muis ziet en ook zo installeert. Indien u dit hebt, kan u best zo snel mogelijk de helpdesk contacteren zodat zij dit samen met u kunnen uitschakelen in het apparaatbeheer van uw PC.
Nota voor gevorderden, U kan zelf naar apparaatbeheer gaan en de 'serial ballpoint ' of ander gevonden serial device UITSCHAKELEN. Niet wissen !
Komt het niet altijd voor dan kan u via nieuwe apparaten zoeken, de serial device oproepen en daarna uitsschakelen.
Mijn schip ligt een 100 meter verkeerd.
Indien u nog een ouder type van GPS hebt (meer dan 15 jaar oud), kan het voorkomen dat uw schip telkens ca. 100m verkeerd op de kaart ligt. U kan dit aanpassen door in het menu ‘Instellingen - Systeem’ op ‘NMEA’ te klikken. Hier ziet u het derde vakje rechts naast ‘Positie’ bij ‘Instelling’ WGS 84 staan. Deze dient u te wijzigen door op het halve pijltje ernaast te klikken en Euro 50 te kiezen.
Hoe en wanneer kan ik kaarten bijbestellen ?
Kaarten kan u bijbestellen voor recente versies van de Periskal Inland ECDIS Viewer. Met recente versies bedoelen we systemen van maximum één jaar oud. Oudere systemen moeten eerst bijgewerkte software krijgen. Deze software kan u ten allen tijde opwaarderen door middel van een onderhoudscontract.
Alle (inland) kaarten kan u bestellen bij uw verdeler of rechtstreeks bij Periskal. U ontvangt deze naar keuze per mail of op DVD.
Foutmelding bij het opstarten en automatisch updaten
Updaten verloopt via het programma Periskal_Viewer_Updater.exe. Deze client applicatie maakt een actieve verbinding met PVU.PERISKAL.COM op een poort tussen de 10000 en de 11000. De applicatie krijgt dan een overzicht van beschikbare updates en haalt deze op via FTP bij ftp.ris-europe.com op poort 21.
Controleer ook of het netwerk waarmee u verbonden staat op Prive of Bedrijfsnetwerk geregistreerd staat en niet als publiek. In de meeste gevallen zit de blokkade op de PC zelf. In uitzonderlijke gevallen zit probleem in de router van het netwerk.
Komt u er nog niet uit, contacteer dan de helpdesk via telefoon of support@periskal.com